Política de envío

Esta Política de Envío se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros sitios web y plataformas asociadas, incluyendo:

• Consulta a un Veterinario – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

Al realizar un pedido con cualquiera de nuestras marcas, aceptas los términos descritos a continuación.

Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos suelen procesarse dentro de 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
  

• Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.
  

Plazos de Envío

• Nuestro plazo estimado de entrega es 5–10 días hábiles, con la mayoría de los pedidos llegando dentro de 3–7 días hábiles.
  

• Los tiempos de envío pueden variar ligeramente según tu ubicación y la eficiencia del servicio postal local.
  

Orígenes de Envío

• Los productos pueden enviarse desde nuestro almacén en China o nuestro almacén en Nepal, dependiendo del fabricante.
  

• Si tu pedido contiene artículos producidos en diferentes ubicaciones, tu entrega puede llegar en envíos múltiples sin costo adicional para ti.
  

Costos de envío

• Los costos de envío (si aplican) se calcularán al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar tu pedido.
  

• De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que será claramente anunciado.
  

Seguimiento de Pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
  

• Por favor permita hasta 48 horas para que los detalles de seguimiento se actualicen.
  

Retrasos y Aduanas

• Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega puntual, pueden ocurrir retrasos imprevistos (como despacho aduanero, retrasos del mensajero o condiciones climáticas extremas).
  

• Los compradores son responsables de cualquier aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación que puedan aplicar en su país.
  

Direcciones Incorrectas

• Por favor, asegúrate de que la dirección de envío esté ingresada correctamente al finalizar la compra.
  

• No nos hacemos responsables por retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  

Artículos Perdidos o Dañados

• Si tu pedido no ha llegado dentro de 15 días hábiles, por favor contáctanos para asistencia.
  

• Si tu paquete llega dañado, por favor notifícanos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos, y nuestro equipo trabajará contigo para resolver el problema.
  

Devoluciones y Reembolsos

Para información sobre devoluciones, reembolsos e intercambios, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web de cada marca.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:

• Consulta a un Veterinario – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

Dirección Postal (para devoluciones y correspondencia):
Apartado Postal 360
Mosman, NSW, Australia 2088