Política de envío

Esta Política de Envío se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros sitios web y plataformas asociadas, incluyendo:

• Consulta a un Veterinario – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

Al realizar un pedido con cualquiera de nuestras marcas, aceptas los términos descritos a continuación.

Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos suelen procesarse dentro de 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
  

• Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.
  

Plazos de Envío

• Nuestro plazo estimado de entrega es 5–10 días hábiles, con la mayoría de los pedidos llegando dentro de 3–7 días hábiles.
  

• Los tiempos de envío pueden variar ligeramente según tu ubicación y la eficiencia del servicio postal local.
  

Orígenes de Envío

• Los productos pueden enviarse desde nuestro almacén en China o nuestro almacén en Nepal, dependiendo del fabricante.
  

• Si tu pedido contiene artículos producidos en diferentes ubicaciones, tu entrega puede llegar en envíos múltiples sin costo adicional para ti.
  

Costos de envío

• Los costos de envío (si aplican) se calcularán al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar tu pedido.
  

• En purrz.com, el envío estándar es gratuito para pedidos con un subtotal de 30 USD o más después de los descuentos, a los destinos a los que actualmente realizamos envíos. Si compras en otra moneda, se aplica el importe equivalente.

  De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que será claramente anunciado.
  

Seguimiento de Pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
  

• Por favor permita hasta 48 horas para que los detalles de seguimiento se actualicen.
  

Retrasos y Aduanas

• Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega puntual, pueden ocurrir retrasos imprevistos (como despacho aduanero, retrasos del mensajero o condiciones climáticas extremas).
  

• Los compradores son responsables de cualquier aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación que puedan aplicar en su país.
  

Direcciones Incorrectas

• Por favor, asegúrate de que la dirección de envío esté ingresada correctamente al finalizar la compra.
  

• No nos hacemos responsables por retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  

Artículos Perdidos o Dañados

• Si tu pedido no ha llegado dentro de 15 días hábiles, por favor contáctanos para asistencia.
  

• Si tu paquete llega dañado, por favor notifícanos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos, y nuestro equipo trabajará contigo para resolver el problema.
  

Devoluciones y Reembolsos

Para información sobre devoluciones, reembolsos e intercambios, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web de cada marca.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:

• Consulta a un Veterinario – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

Dirección Postal (para devoluciones y correspondencia):
Apartado Postal 360
Mosman, NSW, Australia 2088