プライバシー方針

最終更新日：2025年8月22日

本プライバシーポリシーは、どのようにして Ask A Vet Solutions Pty Ltd および Australian Premium Animal Products Pty Ltd (総称して「当社」、「私たち」または「弊社」)は、お客様が当社のウェブサイト、アプリ、またはサービスを利用する際に、お客様の個人情報を収集、使用、開示します：

• 獣医に相談 (遠隔医療、健康追跡、GPSおよびAIサービス)
  

• Ask A Vet Meds (動物用医薬品およびサプリメント)
  

• Woopf (犬用製品)
  

• Purrz (猫用製品)
  

• Xtallion (馬用製品)
  

当社のサービスを利用することで、本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。よくお読みください。

1. 本プライバシーポリシーの変更

法律、技術、または当社の運用の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。更新は当社のウェブサイト/アプリに「最終更新日」とともに掲載します。法的に必要な場合は、重要な変更について通知します。

2. 収集する情報

以下のカテゴリの個人情報を収集します：

お客様が直接提供する情報

• 連絡先情報（名前、メール、電話、住所）。
  

• 注文および支払い情報（請求、配送、取引詳細）。
  

• アカウント情報（ユーザー名、パスワード、設定）。
  

• 動物情報（種、品種、年齢、健康記録、行動ログ、画像、動画）。
  

• サポートリクエストおよび通信内容。
  

自動的に収集される情報

• デバイスおよびブラウザ情報。
  

• IPアドレス、位置情報（概算）。
  

• 利用データ（アプリ、サイト、広告とのやり取り方法）。
  

• クッキーおよび追跡技術（ピクセル、SDK、分析）。
  

第三者からの情報

• 決済処理業者（安全な取引のため）。
  

• 配送および物流提供者。
  

• 広告パートナーおよび分析提供者。
  

• 獣医クリニック、専門医、およびサービス提供者（お客様の同意を得て）。
  

• 薬局およびサプリメントのパートナー（Ask A Vet Meds）。
  

3. お客様の情報の利用方法

お客様の個人情報を以下の目的で使用します：

• サービス（遠隔医療、薬、ショッピング、追跡）を提供、改善、パーソナライズします。
  

• 注文、相談、処方を履行します。
  

• 安全に支払いを処理し、アカウントを管理します。
  

• サービスの更新情報、プロモーション、および製品のおすすめを送信します。
  

• 詐欺や不正使用の検出、調査、防止を行います。
  

• 獣医薬規制を含む法的および規制上の義務を遵守します。
  

法的根拠がある場合にのみデータを処理します（例：同意、契約上の必要性、法的義務、正当な利益）。

4. お客様の情報の共有方法

お客様の個人データを販売することはありません。以下と共有する場合があります：

• サービス提供者（IT、ホスティング、決済処理、配送、カスタマーサポート）。
  

• 認可された獣医師、薬剤師、およびクリニック（Ask A Vet & Ask A Vet Meds）。
  

• ビジネスパートナーおよびマーケティング提供者（必要に応じて同意を得ています）。
  

• 当社の企業グループ内の関連会社。
  

• 法的に要求された場合の当局への提供。
  

• 合併、買収、資産売却の場合。
  

5. クッキーとトラッキング

当社はクッキーおよび類似技術を使用して：

• ウェブサイトやアプリの運営および改善を行う。
  

• トラフィックおよびユーザー行動を分析する。
  

• カスタマイズされたマーケティングおよび広告を提供する。
  

クッキーはブラウザ設定で管理できますが、無効にすると機能が制限される場合があります。当社は現在「トラッキング拒否」信号には対応していません。

6. データ保存とセキュリティ

• データは安全なサーバー（AWSを含む）に保存されています。
  

• 暗号化、アクセス制御、監視が実施されています。
  

• 健康記録および薬剤データは厳重に機密扱いされます。
  

• どのシステムも完全に安全ではありません。送信は自己責任で行ってください。
  

7. データ保持

個人データは必要な期間のみ保持します：

• サービスを提供し、アカウントを維持する。
  

• 法的、税務、獣医記録の義務を満たす。
  

• 紛争を解決し、契約を履行する。
  

8. 子どものデータ

当社のサービスは16歳未満の子どもを対象としておらず、意図的にそのデータを収集しません。もし収集していると思われる場合は、削除を依頼するためにご連絡ください。

9. 国際転送

お客様のデータは、EU、英国、オーストラリア、香港、その他当社のパートナーが運営する地域を含む国外に転送・処理される場合があります。該当する場合、以下に依拠します：

• 適合性判断、または
  

• 規制当局が承認した標準契約条項（SCC）。
  

10. あなたの権利

お住まいの地域（例：オーストラリア、EEA、英国、カリフォルニア）により、以下の権利を有する場合があります：

• データへのアクセスおよびコピーの受け取り。
  

• 訂正または削除の要求。
  

• 処理の制限または異議申し立て。
  

• データのポータビリティ。
  

• いつでも同意を撤回できます。
  

• お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立ててください。
  

ご要望には確認のうえ対応いたします。以下の連絡先から権利を行使できます。

11. ユーザー生成コンテンツ

当社のプラットフォームにレビューやコメントを投稿した場合、その情報は公開され、他者によって閲覧、収集、利用される可能性があります。

12. 第三者ウェブサイト

当社のサービスは第三者のプラットフォームにリンクする場合があります。これらのプラットフォームのプライバシー慣行について当社は責任を負いません。ご利用前にそれらのポリシーをご確認ください。

13. お問い合わせ

プライバシーに関する質問、データアクセス、または苦情については、以下の該当ブランドにご連絡ください：

Ask A Vet & Ask A Vet Meds
📧 メール: hello@askavet.com

Purrz
📧 メール: hello@purrz.com

Woopf
📧 メール: hello@woopf.com

Xtallion
📧 メール: hello@xtallion.com

📮 登録および返品先住所（全ブランド）：
 PO Box 360, Mosman, NSW, オーストラリア 2088