配送ポリシー

本配送ポリシーは、当社のウェブサイトおよび関連プラットフォームを通じて行われたすべての購入に適用されます。

• 獣医に相談 – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

当社のいずれかのブランドでご注文いただくことで、以下の条件に同意したものとみなします。

処理時間

• ご注文は通常、1～3営業日以内に処理されます。 1～3営業日 （週末および祝日を除く）。
  

• ご注文の処理および発送が完了すると、確認メールをお送りします。
  

配送期間

• 当社の推定配送期間は 5～10営業日以内に届きます。、ほとんどのご注文は 3～7営業日.
  

• 配送時間はお住まいの地域や郵便サービスの効率により多少異なる場合があります。
  

配送元

• 商品は当社の 中国の倉庫 または当社の ネパールの倉庫メーカーによって異なる場合があります。
  

• ご注文に異なる生産地の商品が含まれる場合、配送は 複数の配送 追加料金なしでお届けします。
  

配送費用

• 送料（該当する場合）は、購入手続き時に計算され、購入完了前に表示されます。
  

• 時折、送料無料キャンペーンを実施することがあります。 送料無料キャンペーン、明確に告知されます。
  

注文追跡

• ご注文が発送されると、追跡情報を記載したメールをお送りします。
  

• 最大で 48時間 追跡情報が更新されるまでお待ちください。
  

遅延および通関

• 迅速な配送を心がけておりますが、通関手続き、配送業者の遅延、悪天候など予期せぬ遅延が発生する場合があります。
  

• 購入者はこれらの費用を負担します。 関税、税金、または輸入手数料 お客様の国で適用される場合があります。
  

誤った住所

• ご注文時に配送先住所が正しく入力されていることをご確認ください。
  

• 不正確または不完全な住所情報による遅延や紛失については責任を負いかねます。
  

紛失または破損した商品

• ご注文の商品が15営業日以内に届かない場合は 15営業日、サポートが必要な場合はお問い合わせください。
  

• お荷物が破損して届いた場合は、配送後48時間以内にご連絡ください。 配送後48時間以内 写真付きでご連絡いただければ、問題解決に向けてチームが対応いたします。
  

返品＆返金

返品、返金、交換に関する情報は、こちらをご覧ください 返品・返金ポリシー 各ブランドのウェブサイトでご利用いただけます。

お問い合わせ

ご注文や配送に関してご質問がある場合は、サポートチームが対応いたします：

• 獣医に相談 – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

郵送先住所（返品・お問い合わせ用）：
私書箱 360
オーストラリア、ニューサウスウェールズ州モスマン 2088