Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Websites und zugehörigen Plattformen getätigt werden, einschließlich:

• Frag einen Tierarzt – askavet.com
  

• Woopf – woopf.com
  

• Purrz – purrz.com
  

• Xtallion – xtallion.com
  

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei einer unserer Marken stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

Bearbeitungszeiten

• Bestellungen werden typischerweise innerhalb von 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).
  

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
  

Versandzeiten

• Unser geschätzter Lieferzeitraum beträgt 5–10 Werktagen, wobei die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktage.
  

• Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der Effizienz des örtlichen Postdienstes leicht variieren.
  

Versandherkünfte

• Produkte können aus unserem Lager in China oder unseren Lager in Nepalankommen, abhängig vom Hersteller.
  

• Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die an verschiedenen Standorten produziert werden, kann Ihre Lieferung in mehrere Sendungen ohne zusätzliche Kosten für Sie.
  

Versandkosten

• Versandkosten (falls zutreffend) werden beim Checkout berechnet und vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.
  

• Auf purrz.com ist der Standardversand für Bestellungen mit einem Zwischensumme von mindestens 30 US-Dollar nach Abzug von Rabatten kostenlos, sofern das Ziel zu unseren derzeit belieferten Versandzielen gehört. Beim Einkauf in einer anderen Währung gilt der entsprechende Gegenwert.

  Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlose Versandaktionen, die klar beworben werden.
  

Bestellverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
  

• Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
  

Verzögerungen & Zoll

• Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können unvorhergesehene Verzögerungen (wie Zollabfertigung, Kurierverzögerungen oder extremes Wetter) auftreten.
  

• Käufer sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben die in ihrem Land gelten können.
  

Falsche Adressen

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wurde.
  

• Wir können nicht für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben verantwortlich gemacht werden.
  

Verlorene oder beschädigte Artikel

• Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktage, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
  

• Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
  

Rückgaben & Erstattungen

Für Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie verfügbar auf der Website jeder Marke.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:

• Frag einen Tierarzt – hello@askavet.com
  

• Woopf – hello@woopf.com
  

• Purrz – hello@purrz.com
  

• Xtallion – hello@xtallion.com
  

Postanschrift (für Rücksendungen & Korrespondenz):
Postfach 360
Mosman, NSW, Australien 2088