Unsere Richtlinien

Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der von uns betriebenen Websites, Apps und Dienste. Ask A Vet Solutions Pty Ltd und Australian Premium Animal Products Pty Ltd (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“).

Unsere Marken, die von diesen Bedingungen abgedeckt sind, umfassen:

  • Frag einen Tierarzt (Telemedizin, Gesundheitsüberwachung, GPS & KI-Dienste)

  • Fragen Sie einen Tierarzt Meds (Tierarzneimittel und Ergänzungsmittel)

  • Woopf (Hundeprodukte)

  • Purrz (Katzenprodukte)

  • Xtallion (Pferdeprodukte)

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Websites (einschließlich askavet.com, woopf.com, purrz.com, und xtallion.com) oder verwandte Apps und Dienste (die „Dienste“), stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

 

 

1. Zugang und Nutzung der Dienste

  • Der Zugang zu unseren Websites und Apps wird vorübergehend gewährt und kann ohne Vorankündigung widerrufen oder geändert werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Teilen oder allen Diensten jederzeit einzuschränken oder auszusetzen.

  • Sie dürfen unsere Dienste nicht missbrauchen, einschließlich Versuchen zu hacken, Spam zu versenden, schädlichen Code zu übertragen oder die Funktionalität anderweitig zu stören.

 

 

2. Datenschutzerklärung

Unser Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

 

 

3. Tierärztlicher und medizinischer Haftungsausschluss

  • Frag einen Tierarzt bietet Telemedizin-Beratung, ersetzt jedoch keine körperliche Untersuchung. Bei Notfällen suchen Sie bitte sofort eine tierärztliche Notfallversorgung auf.

  • Fragen Sie einen Tierarzt Meds bietet Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel unter tierärztlicher Aufsicht und gesetzlichen Vorgaben an. Rezepte können erforderlich sein.

  • Wir garantieren keine medizinischen Ergebnisse oder Heilungen. Sie sind verantwortlich für die Befolgung tierärztlicher Anweisungen und die bestimmungsgemäße Verwendung von Medikamenten und Produkten.

 

 

4. Verkaufsbedingungen

Beim Kauf über unsere Websites oder Apps:

(a) Vertragsschluss

  • Bestellungen sind Kaufangebote, die der Annahme unterliegen.

  • Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten.

(b) Preise und Verfügbarkeit

  • Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit können sich ändern.

  • Wenn ein Preisfehler festgestellt wird, informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

(c) Zahlung

  • Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung mit akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen.

  • Mit der Bestellung versichern Sie, dass die Zahlungsdaten gültig und autorisiert sind.

(d) Versand & Lieferung

  • Lieferzeiten sind unverbindlich und können sich aufgrund von Post- oder Zollverzögerungen ändern.

  • Das Risiko des Verlusts geht mit der Lieferung auf Sie über.

(e) Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von akzeptiert 30 Tage für unbenutzte Artikel im Originalzustand (aus Sicherheitsgründen ausgenommen Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel oder andere Gesundheitsprodukte).

  • Beratungs- und Telemedizin-Gebühren sind nach Erbringung nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben.

  • Alle Rücksendungen müssen an unsere eingetragene Adresse gesendet werden (siehe Abschnitt 16).

 

 

Geistiges Eigentum

  • Alle Inhalte, Marken, Designs und Software auf unseren Diensten sind unser Eigentum oder lizenziert.

  • Sie dürfen Inhalte nur für den persönlichen Gebrauch ansehen und ausdrucken.

  • Sie dürfen Inhalte ohne Erlaubnis nicht für kommerzielle Zwecke reproduzieren, verbreiten oder verwerten.

 

 

6. Benutzerkonten

  • Für den Zugriff auf bestimmte Dienste müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen.

  • Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen.

 

 

7. Verbotenes Verhalten

Sie erklären sich damit einverstanden, nicht:

  • Begehen oder fördern Sie keine rechtswidrigen Aktivitäten.

  • Übertragen Sie keine Viren, Malware oder schädlichen Codes.

  • Verletzen Sie keine geistigen Eigentumsrechte.

  • Belästigen, verleumden oder missbrauchen Sie andere nicht.

  • Nutzen Sie die Dienste nicht für betrügerische oder unautorisierte kommerzielle Weiterverkäufe.

 

 

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.

  • Für Produktkäufe ist die Haftung auf den Kaufpreis beschränkt.

  • Für Dienstleistungen ist die Haftung auf die für die betreffende Dienstleistung gezahlten Gebühren beschränkt.

  • Nichts schließt die Haftung für Tod, Personenschäden oder Betrug aus, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

 

 

9. Schadloshaltung

Sie erklären sich bereit, Linsiwo und verbundene Unternehmen schadlos zu halten und zu entschädigen Ask A Vet Solutions Pty Ltd und Australian Premium Animal Products Pty Ltd, einschließlich deren Führungskräften, Mitarbeitern und verbundenen Unternehmen, von Ansprüchen, Verlusten oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Dienste oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

 

 

10. Links zu Drittanbietern

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Richtlinien oder Praktiken von Drittanbieterplattformen.

 

 

11. Bedingungen für mobile Nachrichten

Indem Sie sich für unsere SMS/Text-Dienste anmelden, stimmen Sie dem Erhalt wiederkehrender Marketing- und servicebezogener Nachrichten an die angegebene Mobilnummer zu. Die Nachrichtenfrequenz variiert. Es können Standardnachrichten- und Datentarife anfallen. Sie können sich jederzeit durch eine SMS mit dem Text STOP. Für Unterstützung kontaktieren Sie hello@askavet.com.

 

 

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von New South Wales, Australien, sofern nicht anders durch örtliches Recht vorgeschrieben.

 

 

13. Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Beschwerden direkt zu klären. Wenn dies nicht gelingt, unterliegen Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von New South Wales, Australien.

 

 

14. Abweichung

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Aktualisierungen werden mit einem überarbeiteten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

 

 

15. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

 

 

16. Kontaktieren Sie uns

Für Unterstützung, Rückgaben oder Beschwerden:

Ask A Vet & Ask A Vet Meds
 📧 E-Mail: hello@askavet.com

Purrz
 📧 E-Mail: hello@purrz.com

Woopf
 📧 E-Mail: hello@woopf.com

Xtallion
 📧 E-Mail: hello@xtallion.com

📮 Registrierte & Rücksendeadresse (alle Marken):
 Postfach 360, Mosman, NSW, Australien 2088

Abonnieren Sie noch heute und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf

Erhalten Sie exklusive Angebote, Tipps und mehr!